FAQ - 銀行カード決済について

Bybitはどのような銀行カードに対応していますか？

現在、Visa、Mastercard、JCB、Google Pay、Apple Payの決済に対応しています。 法人カードには対応していませんのでご注意ください。

 

注：お手持ちのカードが3Dセキュアに対応しており、国際取引およびオンライン取引に対応していることをご確認ください。

銀行カードでコインを購入できる国・地域はどこですか？

各支払い方法の対応国と制限国については、こちらの記事をご覧ください。

同時に何枚の銀行カードをアカウントに紐づけることができますか？

過去180日間に紐付けられていないカードを含め、最大5枚の銀行カードを紐付けることができます。最初に紐づけたカードが削除され、再度追加された場合は、新しいカードとみなされますのでご注意ください。

銀行カードやGoogle Payを介した購入に利用可能なコインと法定通貨は何ですか？

ワンクリック購入ページに移動し、それぞれのメニューで通貨とコインを選択すると、さまざまな支払い方法で利用可能な対応通貨とコインのリストが表示されます。購入がサポートされている場合、利用可能なオプションが支払い方法として表示されます。

 

 

 

 

銀行カード決済には本人確認が必要ですか？

はい、銀行カードでのお支払いには、個人KYC認証が必要となります。法人KYCアカウントにおけるカード購入は残念ながらサポートされていません。

 

本人確認に関する詳細は、以下の記事をご参照ください： よくある質問（FAQ） — 個人向け本人確認

 

 

 

Bybitアカウントを認証しました。追加の本人確認書類の提出を求められたのはなぜですか？

 

 

コンプライアンス要件により、UAB Onlychain Fintech Limitedを通じて初回入金を行うユーザーは、運転免許証以外の追加の本人確認書類の提出を求められる場合があります。

 

 

 

選択した支払い方法がどのサービスに該当するか、どのように確認できますか？

入金情報入力欄の下で関連するサービス情報をご確認いただけます。

 

 

 

 

銀行カード取引で請求先住所を提供する必要があるのはなぜですか？

カード取引では、主にカード保有者の身元を確認するために銀行カードを紐づける際に請求先住所が必要です。これにより、詐欺や不正な取引を防ぐことができます。多くの決済処理システムは、請求先アドレスと発行銀行の記録を照合し、取引の正当性を確認します。

 

お客様のプライバシーは、弊社にとって非常に重要です。収集されたすべての情報は、本人確認および詐欺防止の目的にのみ使用され、安全に保護されます。

 

 

 

銀行カードでの支払いには、手数料がかかりますか？

はい。以下の表をご参照ください：

 

各取引に最低限度額と最高限度額はありますか？

はい。以下の表をご参照ください：

 

1ユーザーあたりの取引上限はありますか？

はい。KYC認証（レベル1またはレベル2など）により異なります。詳しくは下表をご覧ください:

 

 

注：

— 上記の取引金額制限には、法定通貨の入金とワンクリック購入の両方の取引が含まれます。

— *週単位の集計では、月曜日午前0時00分（UTC）から日曜日午後23時59分（UTC）までの間で累積取引金額が計算されます。

— **月次集計では、月の初日、午前0時00分（UTC）から月の最終日、午後23時59分（UTC）までの間で累積取引金額が計算されます。

購入限度額を上げたいのですが？

アカウントとセキュリティ→本人確認をクリックし、購入限度額をアップグレードするための本人確認レベルを設定します。

サブアカウントは、銀行カードでの支払いに対応していますか？

現在、そちらには対応しておりません。ただし、メインアカウントで購入し、コインをサブアカウントに移動することは可能です。

注文完了後、購入したコインはどこで見ることができますか？

ウェブサイトでは、「資産」→「資金調達アカウント」をクリックすると、購入したコインを確認することができます。

アプリ上では、「資産」→「資金調達アカウント」→「法定通貨」をタップしてください。

 

 

 

 

通貨がウォレットに入金されるまで、どのくらい時間がかかりますか？

銀行カード、Google Pay、Apple Payで購入した通貨は、購入完了後すぐに（または少なくとも24時間以内に）アカウントに入金されます。 通常、取引が入金されるまで10分未満です。支払いに成功し、注文の有効期限が切れた場合、取引は7営業日以内に返金されます。

 

 

 

注文が長期間保留になっている場合、どうすればよいですか？

注文は通常、数秒以内に処理されます。 ただし、有効期間は30分であるため、30分以内に一部の注文を処理できます。 注文の有効期限が切れた後にのみ、弊社システムで資金を受け取った場合、資金は7営業日以内に返金されます。

 

注文が30分以上処理されている場合、または7営業日後に返金を受け取らなかった場合は、こちらからお問い合わせを送信してください。

購入に失敗した場合、支払った金額を取り戻すにはどうしたらよいですか？

ご注文に失敗した場合でも、お客様の口座から代金が引き落とされることはありません。

 

ご注文に問題が発生した場合は、こちらのフォームからリクエストを送信してください。より効率的に問題を解決するため、お客様のUID、注文番号、該当するスクリーンショットをご提供ください。

購入後、コインを法定通貨に交換できますか？

はい、ワンクリック購入ページにある売り機能、またはP2P取引プラットフォームを使って、コインを法定通貨に変換することができます。

 

 

 

法定通貨を出金することはできますか？

はい、一部の法定通貨は、利用可能性に応じて出金することができます。法定通貨の出金に関する詳細は、よくある質問（FAQ) — 法定通貨の出金をご参照ください。

 

注文履歴はどこで見ることができますか？

ワンクリック購入ページの右上にある「注文」をクリックすると、注文履歴が表示されます。

 

 

アプリ上では、ホームから「その他」→「暗号資産の購入」→ 右上にある紙アイコンをタップしてください。

 

 

 

 

請求先住所または氏名の更新を求められる理由

カードサービスの要件を満たすためには、以下の条件を遵守する必要があります。

1. 氏名：ご入力いただいた氏名は、本人確認プロセスで登録した氏名と正確に一致する必要があります。この一致が確認されることで、本人確認情報の信頼性と正確性が保証されます。

2. 請求先アドレス：ご請求先のアドレスは、システムがサポートする標準文字セットである「ISO/IEC 8859-1」文字フォーマットに準拠している必要があります。もしご住所にこの基準外の特殊文字（例：非ラテン文字や拡張記号）が含まれている場合、システムが正しく処理できない可能性があるため、更新が必要となります。これらの要件を満たさない場合、カードサービスの利用に支障をきたす可能性があるため、必要に応じて氏名や住所の更新を行ってください。