ما هو "اعرف عميلك"؟
اعرف عميلك (اعرف عميلك) توجيهات الخدمات المالية تُلزم المحترفين ببذل الجهد للتحقق من الهوية والملاءمة والمخاطر المحتملة، وذلك لتقليل المخاطر المرتبطة بالحساب المعني.
ما هي المنتجات أو الخدمات على منصة Bybit التي تتطلب التحقق الإلزامي من الهوية الفردية؟
التحقق من الهوية بمستوى لا يقل عن المستوى القياسي إلزامي لجميع منتجات وخدمات Bybit. بناءً على المتطلبات الخاصة بالمناطق، والمنتجات، أو الخدمات المختلفة، قد يكون من الضروري إكمال مستوى أعلى من التحقق. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى فوائد مستويات KYC المختلفة.
ما هي حدود السحب اليومية بعد إكمال التحقق من الهوية؟
يرجى الرجوع إلى حدود السحب لكل مستوى KYC أدناه:
ملحوظة:
— حد السحب اليومي يتم تحديثه كل يوم عند الساعة 12 صباحاً (منتصف الليل) بتوقيت UTC.
— حد السحب الشهري سيتم إعادة تعيينه عند الساعة 12 صباحاً (منتصف الليل) بتوقيت UTC في اليوم الأول من كل شهر.
— لا يوجد حد سحب شهري للمستخدمين الذين أتموا التحقق من الهوية بنسختيها المعتادة أو المتقدمة.
— جميع حدود سحب الرموز تتبع القيمة المعادلة بـ USDT.
— يرجى الانتباه إلى أنه قد يُطلب منك تقديم التحقق من KYC قبل أن توافق Bybit على طلب السحب الخاص بك.
— يحق للمستخدمين VIP الحصول على حدود سحب أعلى والتي سيتم تعيينها افتراضيًا عند 1M لـ KYC القياسي و2M لـ KYC المتقدم في إعدادات حسابك و الأمان. إذا كنت تريد زيادة حد السحب الخاص بك، سوف تحتاج إلى ضبط مبلغ حد السحب يدويًا وفقًا للدليل هنا.
كيف تكمل التحقق من اعرف عميلك الفردي؟
يمكنك الرجوع إلى المقال كيفية إكمال التحقق من اعرف عميلك الفردي للحصول على دليل خطوة بخطوة.
كيف يمكنني التحقق من KYC على حسابي الفرعي؟
التحقق من اعرف عميلك غير متوفرة للحسابات الفرعية، فقط الحسابات الرئيسية يمكنها التحقق من اعرف عميلك.
كيف سيتم استخدام معلوماتي الشخصية؟
تضمن Bybit أن معلوماتك الشخصية سيتم تشفيرها وحمايتها للخصوصية والأمان، وستُستَخدَم فقط لغرض التحقق من هويتك لخدمتك بشكل أفضل. لن يتم مشاركتها أو إعادة استخدامها لأي غرض تسويقي.
لماذا تُعَدّ اعرف عميلك مهمة؟
- الأمان والامتثال: تسعى Bybit إلى توفير بيئة تداول آمنة ومتوافقة وفقًا لمتطلبات التنظيمية.
- منع الأنشطة غير القانونية: منع الأنشطة غير القانونية واكتشاف السلوك المشبوه في أقرب وقت ممكن.
- تقديم خدمات معززة: يمكن للمستخدمين الذين يكملون عملية اعرف عميلك الفردي الاستمتاع بخدمات العملات النقدية ومنتجات الربح، والحصول على حدود أعلى للسحب اليومي.
- احصل على عروض حصرية: احصل على وصول إلى العروض الترويجية والأحداث الحصرية، مثل منصات إطلاق المشاريع.
- توفر الراحة والأمان: في حالة فقدان بيانات الاعتماد للوصول إلى المنصة، يوفر الحساب الذي تم التحقق منه بعملية اعرف عميلك عملية أبسط لمساعدتك في استعادة حسابك.
ما هي المعلومات المطلوبة للتحقق العادي والمتقدم والاحترافي؟
يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للحصول على التفاصيل الخاصة بكل مستوى من مستويات التحقق. قد تتطلب بعض المناطق التحقق الإضافي كما هو موضح في متطلبات التحقق الخاصة.
كم من الوقت تستغرق عملية التحقق من KYC؟
بشكل عام، تستغرق عملية التحقق من KYC حوالي 15 دقيقة. ومع ذلك، نظرًا لتعقيد التحقق من المعلومات، قد تستغرق عملية التحقق من KYC أحيانًا ما يصل إلى 48 ساعة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تجاوزت عملية التحقق من الهوية KYC مدة 48 ساعة؟
إذا واجهت أي مشاكل مع التحقق من الهوية KYC، يُرجى الاتصال بنا عبر يُقدِّم حالة إلى دعم العملاء لدينا. بمجرد أن تُقدِّم حالة، ستستلم بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا مع ذكر رقم الحالة. سيتواصل معك الفريق المعني خلال يوم عمل واحد.
هل يمكنني الحصول على حسابات متعددة تم التحقق منها بعملية KYC في Bybit؟
Bybit يسمح فقط بحساب واحد لكل مستخدم لإجراء عملية التحقق من الهوية KYC. إذا كنت ترغب في تحويل عملية التحقق من الهوية KYC إلى حساب آخر، يُرجى زيارة هنا للمزيد من المعلومات.
هل يمكنني استخدام اسم مختلف للتحقق من KYC القياسي وKYC المتقدم؟
لا، يمكنك فقط استخدام نفس الاسم مع KYC القياسي وKYC المتقدم.
كيف تحدد عمليات التحقق من KYC القيود الخاصة بالبلد للمستخدمين؟
يتم تحديد القيود بناءً على جنسية المتداول، وليس مكان إقامته الحالي. هذا الإجراء موجود لضمان الامتثال للوائح.
هل يمكنني تعديل معلومات اعرف عميلك (إثبات الهوية وعنوان السكن) بعد التحقق؟
نعم، يمكنك تعديل معلومات اعرف عميلك إذا استوفيت الشروط التالية:
- تم التحقق من حسابك باستخدام اعرف عميلك الفردي
- حسابك ليس حسابًا فرعيًا
- حسابك ليس معلقًا أو مقيدًا حاليًا
- أنت لست في عملية تحديث أو التحويل لمعلومات اعرف عميلك
كيف أصحح اسم اعرف عميلك إذا كان معروضًا بشكل خاطئ؟
يمكنك تحديث اسم التحقق من الهوية الخاص بك عن طريق النقر على تحديث المعلومات في صفحة التحقق من الهوية أو عن طريق الوصول المباشر إلى هذه الصفحة. ستحتاج إلى تحديد الأسباب، وإكمال التحقق من الأمان، وتقديم الاسم الصحيح. تستغرق العملية عادة حوالي 5 دقائق. ومع ذلك، قد تستغرق ما يصل إلى يوم عمل واحد للمراجعة الإضافية. إذا تجاوز وقت المعالجة، يمكنك التحقق من الحالة في مركز الدعم.
ملحوظات:
- هذه الوظيفة لا تنطبق على تغييرات الأسماء الناتجة عن تحديث معلومات الهوية في قاعدة بيانات الحكومة. في مثل هذه الحالات، يرجى استخدام وظيفة تحديث KYC بدلاً من ذلك.
- هذه الوظيفة تنطبق فقط للأسباب التالية:
- أحرف اسم خاطئة
- أحرف اسم مفقودة/زائدة
- تسلسل اسم غير صحيح
- يمكنك استخدام هذه الوظيفة مرة أخرى بعد 90 يومًا من آخر تغيير ناجح لك.
- إذا تم رفض طلب تغيير اسمك، فعادة ما يكون بسبب انخفاض التشابه، مما قد يشير إلى عدم تطابق مع هويتك أو اسمك. يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام اسمك الكامل والحقيقي.
إذا كنت تستوفي هذه الشروط، يمكنك الانطلاق إلى صفحة التحقق من الهوية والنقر على تحديث للمتابعة مع طلب التحديث. سوف تستغرق العملية حوالي ساعتين.
ما هو النوع الخاص بمستندات إثبات الهوية المعترف بها؟
تقبل Bybit فقط المستندات الصادرة عن البلد الأصلي التي تحتوي على المعلومات التالية: صورة، الاسم، تاريخ الميلاد، رقم المستند، تاريخ الإصدار. تشمل هذه المستندات جواز السفر، بطاقة الهوية، تصريح الإقامة ورخصة القيادة. جواز السفر المحلي، تأشيرة الطالب، تأشيرة العمل أو تأشيرة السفر غير مقبولة.
هل يمكنني يُقدِّم نسخ إلكترونية من مستندات الهوية للتحقق من الهوية (KYC)؟
لا، نحن ندعم فقط المستندات الفعلية للتحقق من الهوية (KYC). نحن لا نقبل النسخ الإلكترونية أو الصور الممسوحة ضوئيًا.
ما هو النوع الخاص بمستندات إثبات العنوان المعترف بها؟
تشمل مستندات إثبات العنوان التي تقبلها Bybit ما يلي:
- إثبات هوية يحتوي على الاسم الكامل والعنوان السكني الكامل (بطاقة الهوية الوطنية، جواز السفر الدولي، رخصة القيادة أو تصريح الإقامة)
- فواتير الخدمات
- كشوفات الحسابات البنكية الرسمية
- إثبات الإقامة الصادر عن الحكومة
- فواتير الإنترنت/التلفزيون الكابلي/خط الهاتف المنزلي
- الإقرارات الضريبية
- فواتير ضريبة المجلس
- شهادات الإقامة الصادرة عن الحكومة، إلخ.
- عقد الإيجار أو اتفاقية الاستئجار بمدة تزيد عن 6 أشهر.
باستثناء إثبات الهوية، يجب أن يكون إثبات العنوان مؤرخًا في غضون الأشهر الثلاثة الأخيرة. سيتم رفض الوثائق الأقدم من ثلاثة أشهر.
Bybit لا تقبل الأنواع التالية من المستندات كدليل على العنوان:
- جواز السفر المحلي
- بيان حول الأصول في الخدمة للهاتف المحمول
- وثيقة التأمين
- فواتير طبية
- إيصالات معاملات البنك
- خطاب إحالة من البنك أو الشركة
- فاتورة/إيصال مكتوب بخط اليد للمشتريات
- تصاريح الحدود
- صندوق بريد (غير مقبول للمستخدمين في هونغ كونغ)
ما هي الأسباب الشائعة لفشل التحقق؟
فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم نجاح عملية التحقق (ليست قائمة كاملة):
- يكتشف النظام حسابات مُحققة أخرى بنفس معلومات التعريف. يرجى العلم بأنه يُسمح لمنصة Bybit بحساب واحد فقط لمعالجة التحقق لكل شخص.
- فشل التعرف على الوجه. يرجى التأكد من توسيط وجهك في الإطار.
- فشل التعرف على الهوية. يرجى التأكد من أن هويتك الأصلية واضحة ومرئية؛ قد يؤدي التعرض المفرط، أو الانعكاس، أو صورة غير مكتملة إلى الفشل.
- لقطة الشاشة/ نسخ المسح غير مقبول. يرجى تحميل المستند الأصلي وإعادة يُقدِّم.
- مستند غير صالح. يرجى إعادة التقديم باستخدام إرشادات المستندات الداعمة المعروضة على صفحة التحقق.
- ملف التعريف الخاص بك ينتهك شروط خدمة Bybit، مثل كونك تحت سن 18، أو قد تكون من إحدى الدول المحظورة على خدمتنا. يرجى التأكد من أنك قد قرأت شروط الخدمة.
كيف يمكنني الاتصال بدعم Bybit إذا كنت بحاجة إلى توضيح؟
يمكنك الاتصال بنا من خلال تقديم قضية عبر هذا النموذج الإلكتروني إذا كان لديك أي استفسارات. للحصول على دليل خطوة بخطوة لتقديم قضية، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة.
لمعلومات التحقق من اعرف عميلك للأعمال، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة — اعرف عميلك للأعمال.